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Nos engagements
Charte de Services et de Qualité en 7 points
Chez Fenesta, nous nous engageons à offrir des services et des produits de la plus haute qualité à nos clients. Notre charte de services et de qualité définit nos principes fondamentaux et notre engagement envers l’excellence. Voici les points clés de notre charte :
Satisfaction du client : La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de comprendre et de répondre à leurs besoins, en offrant des conseils personnalisés, des solutions adaptées et un service exceptionnel à chaque étape de leur expérience avec nous.
Expertise technique : Notre équipe est composée de professionnels qualifiés et expérimentés, dotés d’une expertise technique approfondie dans le domaine des fenêtres en PVC, en aluminium et en bois. Nous nous engageons à rester à jour avec les dernières technologies et techniques, afin de fournir à nos clients des conseils d’experts et des solutions innovantes.
Produits de qualité supérieure : Nous nous engageons à utiliser des matériaux de première qualité pour la fabrication de nos fenêtres. Nos produits sont soumis à des contrôles rigoureux à chaque étape du processus de production, garantissant une qualité supérieure, une durabilité et une performance optimale.
Respect des délais : Nous comprenons l’importance de respecter les délais convenus avec nos clients. Nous nous engageons à travailler de manière efficace et organisée pour assurer une livraison et une installation dans les délais prévus, sans compromettre la qualité.
Service après-vente : Notre engagement envers nos clients ne s’arrête pas à la livraison et à l’installation. Nous offrons un service après-vente complet, comprenant des garanties sur nos produits, des réparations, des ajustements et des conseils pour l’entretien à long terme de vos fenêtres.
Innovation et adaptabilité : Nous sommes à l’écoute des besoins changeants de nos clients et de l’évolution du marché. Nous nous engageons à rester à la pointe de l’innovation en matière de fenêtres, en intégrant de nouvelles technologies et en proposant des solutions adaptées aux exigences esthétiques, énergétiques et de sécurité les plus récentes.
Respect de l’environnement : Nous nous engageons à minimiser notre impact sur l’environnement en adoptant des pratiques durables tout au long de notre activité. Nous privilégions les matériaux respectueux de l’environnement et nous cherchons constamment des moyens d’améliorer notre efficacité énergétique et de réduire notre empreinte carbone.